CRM & wat Jansz Consultancy voor u kan betekenen
Het bedrijfsleven ondergaat al jaren een enorme verandering op het gebied van CRM. Service is tegenwoordig een goed middel om je van de concurrent te onderscheiden en de hedendaagse klant verlangt ook service. Er is dan ook geen midden tot groot bedrijf dat geen contactcenter heeft waar klanten terecht kunnen met hun vragen, klachten, wijzigingen op adminstratief, technish of ander vlak.
Kortom: “CRM leeft...“
Stelt u zichzelf de volgende vragen:
- Hoe goed bent u bereikbaar voor uw klanten?
- Hoe snel en efficiënt worden uw klanten te woord gestaan?
- Verliest u klanten door ontevredenheid over uw contactcenter?
- Hoe verbeterd u de CRM situatie binnen uw bedrijf en daarmee uw concurrentie positie?
- Waarborgt u de klanttevredenheid binnen uw bedrijf en houdt u daarbij grip op de kosten?
- Heeft u wel eens uitgezocht in welke mate uw klanten tevreden zijn over uw service?
- Gebruikt u binnen uw CRM organisatie de juiste middelen om zo effeciënt en kostenbesparend te werken?
Onze business en CRM kennis:
- Project Management
- Interim Management
- Tijdelijke staffing
- CRM training: communicatie , phoneskills, Management training
- Insource-, outsource- en offshore-projecten
- Quality ensurement
- CRM software: bemiddeling, evalutatie en implementatie
- Implementatie nieuwe werkwijze
- Doorvoeren van procesvernieuwing
- Klanttevredenheids onderzoeken
- Beschikken uw CRM-medewerkers na jaren nog steeds over de juiste kennis en communicatievaardigheden?
Jansz Consultancy staat u graag bij met adviezen en kennis over het contact tussen klant en bedrijf.
Bedrijfsdoelstelling van Jansz Consultancy
Wij zijn een relatief klein bedrijf dat ook klein wenst te blijven. Er is inmiddels al een keur aan grote consultancy bedrijven , wij gaan echter voor kwaliteit en persoonlijke aandacht die elke cliënt van een concultant of interim-manager mag verwachten.
Jansz Consultancy heeft slechts een klein aantal mensen in dienst en indien onze inhouse consultants niet beschikbaar zijn voorzien wij onze relaties van staffing opgebouwd uit free-lance CRM specialisten waarmee wij regelmatig samenwerken en waarvoor wij in kunnen staan voor hun kennis, gedrevenheid en ervaring. Tevens heeft Jansz Consultancy door de jaren van ervaring een omvangrijk netwerk opgebouwd waaruit wij de juiste mensen voor de juiste projecten of functies kunnen selecteren.
Om de kosten beperkend te werken voor onszelf en daarmee voor onze cliënten, kiezen wij ook niet voor een prestieus kantoorpand of villa, met luxe receptie en overtollig personeel. Wij zijn niet uit het oog verloren dat het denken, het analyseren maar vooral ‘het doen’ op locatie bij onze cliënten dient te geschieden.
Korte schakels in de communicatie naar onze klanten, op simpele wijze bereikbaar zijn en ‘simplicity’ zijn de grondslagen van Jansz Consultancy.
Wij geloven niet in falen en zullen per case ook bepalen wat wij voor uw organisatie kunnen betekenen en schromen ons er niet voor wanneer wij de betreffende kennis niet in huis hebben en verwijzen u dan graag door naar een relatie waarvan wij verwachten dat deze dat wel heeft.
“ Let’s share knowledge.... “
|
